Manado, 14 April 2026 – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan prima pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Pengadilan Tinggi Tata Usaha Negara Manado mengikuti kegiatan Pelatihan Peningkatan Kompetensi Petugas PTSP yang diselenggarakan oleh Direktorat Jenderal Badan Peradilan Militer dan Peradilan Tata Usaha Negara pada Selasa, 14 April 2026, yang dilaksanakan secara daring melalui Zoom Meeting dan diikuti oleh seluruh satuan kerja di lingkungan peradilan militer dan peradilan tata usaha negara se-Indonesia.

Kegiatan ini diikuti oleh Petugas PTSP dan Panitera Muda Hukum PTTUN Manado di ruang Command Center. Keikutsertaan ini merupakan bentuk komitmen satuan kerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pencari keadilan.

Pelatihan ini menghadirkan narasumber Dian Budi Wijaksono, Contact Center Department Head Bank Syariah Indonesia, yang memberikan pemaparan komprehensif terkait peningkatan kualitas layanan publik, khususnya dalam menghadapi berbagai karakter dan persoalan yang disampaikan oleh para pihak.

Dalam materinya, narasumber menekankan tiga poin penting ketika petugas PTSP saat berkomunikasi dan berbicara dengan para pihak, yaitu komunikasi yang terstruktur, terukur, dan teratur.

Selain itu, petugas PTSP sebagai garda terdepan pelayanan juga diingatkan untuk senantiasa mengedepankan empati, kesabaran, serta kemampuan mendengarkan secara aktif dalam memahami kebutuhan para pencari keadilan.

Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh petugas PTSP semakin kompeten dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan humanis. Peningkatan kompetensi ini menjadi bagian dari komitmen peradilan dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.